Vacature Service & operation specialist

Service & operation specialist in Heerlen

Zoek je uitdagend werk waarin je te maken krijgt met alle taken van een eerstelijns servicedesk? Vind je het leuk om registergegevens te analyseren, te controleren én handmatige processen te automatiseren? Reageer dan nu.

Dit is jouw uitdaging:

• Verzoeken en storingen die via onze servicedesk binnenkomen pak je op of stuur je door naar de juiste tweedelijns behandelgroep. Je kunt hierbij denken aan het toekennen van rechten en het oplossen van technische storingen in onze verwerkingssystemen.
• Dagelijkse processen start je op, controleer en verwerk je. Je vindt het leuk om in een hecht team te werken.
• Door je proactieve en creatieve houding ben je voortdurend op zoek naar verbetering. Dit vinden we belangrijk en stimuleren we.
• Kwaliteit en integriteit staat daarbij hoog in het vaandel. Je vindt het belangrijk dat je voor een werkgever werkt die iets betekent voor de maatschappij.
  
  

Dit ben jij:

• Je hebt tenminste een hbo-werk- en -denkniveau of hebt de ambitie een hbo-opleiding te volgen.
• Je hebt recente en relevante ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je hebt ruime ervaring in SQL en Powershell en het werken met TopDesk.
• Je bent flexibel; het kan voorkomen dat je vroeg in de ochtend of laat in de avond processen moet opstarten of afronden.
• Je bent een teamspeler en beschikt over goede mondelinge én schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Dit is je team:

Het team waarin je gaat werken verstrekt registers en administratieve gegevens over Nederlandse bedrijven, instellingen en personen aan statistiekmakers. We koppelen eenheden en data uit verschillende bronnen en leveren onze producten door aan de statistiekmakers binnen het CBS.

Daarnaast is het team verantwoordelijk voor het onderhouden, verder ontwikkelen én het vernieuwen van het Algemene Bedrijven Register.

We spelen dus een belangrijke rol in het kunnen maken van de juiste informatie voor Nederland. Je komt te werken in een team met servicedeskmedewerkers en statistische analisten. Je werkt nauw samen met functioneel beheerders en data experts.

Dit kun je van ons verwachten

Voor onze arbeidsvoorwaarden volgen wij de CAO Rijk. Dat betekent dat je onder andere kunt rekenen op het volgende

• Een salaris van minimaal € 3246,- en maximaal € 4340,- bruto per maand op basis van 36 uur. Afhankelijk van je kennis en ervaring
• 8% vakantiegeld en een 13e maand. In totaal is dit 16,5% bovenop je salaris. Dit noemen wij het Individueel Keuze Budget (IKB). Je bepaalt zelf hoe, wanneer en op welke manier je dit budget wilt inzetten.
• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds.
• Een laptop (Microsoft of Apple) en mobiele telefoon (Android of iOS).
• Twee tot drie dagen thuiswerken, de rest ben je aanwezig in ons onlangs gerenoveerde gebouw. In je team maak je daar verder afspraken over.