Vacature Werkplekbeheerder

Werkplekbeheerder in Roermond

Heb jij een scherp oog voor service en procesverbetering?

Ben jij een technisch talent met een passie voor ICT en wil jij een cruciale rol spelen in het beheren en optimaliseren van werkplekken binnen onze organisatie? 

Jouw rol als werkplekbeheerder

Als werkplekbeheerder ben jij dé specialist die ervoor zorgt dat alle werkplekken optimaal functioneren. Je bent het tweedelijns aanspreekpunt voor technische meldingen en werkt nauw samen met collega’s en externe partners om problemen snel en efficiënt op te lossen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het beheren van apparatuur, voorraadbeheer en het verbeteren van processen rondom ICT-dienstverlening.

Binnen het team vervul je met name een ‘frontoffice / binnendienst’ rol, waarbij je samenwerkt met twee werkplekbeheerders die veelal op locatie actief zijn. Als team zijn jullie samen verantwoordelijk voor de planning van activiteiten op locaties en zorgen jullie ervoor dat werkzaamheden efficiënt worden gecoördineerd en opgevolgd.

Wat ga jij doen?

• Ondersteuning ICT-projecten: je assisteert bij de administratieve afhandeling van projecten, contracten en facturatie. Je denkt mee over verbeteringen in processen en werkwijzen;
• Plannen binnengekomen melding: je neemt meldingen aan, prioriteert deze, zet deze door naar de juiste collega’s of externe partijen of handelt deze af;
• Bewaken en opvolgen van meldingen: je monitort de voortgang, doorlooptijden en kwaliteit van de afhandeling van storingen en meldingen. Ook koppel je tijdig de status en eventuele vervolgstappen terug aan de melder;
• Administratief (voorraad) beheer: je bent verantwoordelijk voor de uitgifte, inname en registratie van devices en accessoires;. Je beheert de voorraad van ICT-apparatuur en domotica. Ook onderhoud je de contacten met de belangrijkste leveranciers;
• Procesverbetering: je analyseert meldingen om structurele verbeteringen door te voeren en relevante documentatie te optimaliseren. Je verzorgt rapportages en periodieke updates voor interne en externe stakeholders;
• Communicatie en coördinatie: je fungeert als centraal aanspreekpunt voor collega’s en derden. Je stemt af met interne afdelingen zoals vastgoed, techniek en facilitaire diensten. Ook signaleer je proactief knelpunten en verbetermogelijkheden in teams en teamprocessen.

Wat breng je met je mee?

• Een MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technisch of ICT-gerelateerd vakgebied;
• Ervaring met telefonische en digitale klantcontacten, bij voorkeur in een frontofficerol;
• Goede beheersing van administratieve processen en IT-systemen;
• Klantgericht, sociaal vaardig en in staat snel te schakelen;
• Nauwkeurig, proactief en oplossingsgericht in het bijhouden en verbeteren van (melding)processen.

Wat hebben wij te bieden?

• Direct een vast contract;
• 32-36 uur per week;
• Mogelijkheid tot thuiswerken met een thuiswerkvergoeding;
• Salaris conform de CAO Gehandicaptenzorg: FWG 40 min. € 2.727, – en max. € 3.678, – bruto per maand (op basis van 36 uur per week);
• Je krijgt boven op je wettelijke verlofuren 14,4 stichtingsuren én 57 balansuren (op basis van 36 uur per week);
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fitnessregeling, extra verlofuren, reiskostenvergoeding en een eindejaarsuitkering;
• Ruimte om je te ontwikkelen en opleidingen te volgen;
• Een uitgebreid vitaliteitsprogramma op het gebied van fysiek en mentaal welzijn. Denk hierbij aan (online) coaching, inspirerende workshops en trainingen, gezondheidscheck en uiteraard een gezonde werkomgeving waar jouw welzijn écht prioriteit heeft.

Heb jij eerst nog vragen voordat je solliciteert?

Neem dan contact op met Suzanne Hanssen via [email protected].