Werken bij Zilverzorg
- Intakegesprek Het intakegesprek bij Zilverzorg is geheel vrijblijvend en wordt afhankelijk van de zorgvraag telefonisch of bij de cliënt thuis gehouden. Een van de regiomanagers zal het gesprek voeren, zodat de cliënt het gezicht achter Zilverzorg leert kennen en andersom. Tijdens het gesprek zal algemene informatie worden doorgenomen en kan de cliënt aangeven waar hij of zij hulp bij nodig heeft. Na het intakegesprek heeft de regiomanager een goed beeld van de wensen en behoeften van de cliënt met betrekking tot de hulpvraag.
- Vaste medewerker De gegevens van het intakegesprek worden zorgvuldig meegenomen bij de zoektocht naar een geschikte match voor de cliënt. Zilverzorg streeft ernaar om een vaste medewerker bij de cliënt te plaatsen. Door de wensen en behoeften bespreekbaar te maken tijdens het intakegesprek is dit mogelijk. Zodra de regiomanager een match heeft gevonden, zal de medewerker bij de cliënt worden voorgesteld. Hierbij zal de regiomanager een cliëntenmap meenemen en toelichten. Deze map bevat onder andere het intakeformulier, een informatieve brief, logboekformulieren en een formulier klachtenprocedure. De hulpverlening start direct nadat de medewerker bij de cliënt is voorgesteld.
- Evalueren Zilverzorg hecht veel waarde aan tevredenheid van haar cliënten. Daarom wordt er regelmatig geëvalueerd met de cliënt over de dienstverlening. Na verloop van tijd zal er contact worden opgenomen over de dienstverlening en zal er worden doorgenomen of de cliënt tevreden is. Natuurlijk kan de cliënt te allen tijde contact opnemen met Zilverzorg voor eventuele op- en/of aanmerkingen.
Lees verder
