SHI is gericht op het volledig ontzorgen van klanten. Als specialist in Home Improvement Essentials, verzorgen zij alle activiteiten voor de succesvolle verkoop van deze producten en concepten.Hun aanpak is gebaseerd op hun kennis van consumenten en shoppers, waardoor ze maatwerk kunnen ontwikkelen.Hun artikelgroepen komen van diverse bedrijven en sinds 2015 is het bedrijf bekend als SHI non-food concepts.