Samen met de cliënt streven ze naar persoonlijke en hoogwaardige zorg. Ze benaderen de zorg niet vanuit symptoombestrijding, maar richten zich altijd op het achterliggende oorzakelijke niveau. Hun doel is niet alleen het verlichten van klachten, maar ook het voorkomen ervan, in lijn met hun missie. Ze streven ernaar de cliënt niet afhankelijk te maken, maar juist te helpen zelfstandig te functioneren. Samen met de cliënt wordt gekeken naar diens unieke verhaal, wensen en behoeften, en op basis daarvan wordt een persoonlijk behandelingsplan opgesteld. Het is vanzelfsprekend dat open communicatie over de wederzijdse verwachtingen gedurende het traject vooropstaat.