Vacature Spezialist für kaufmännischen Support Händlerbetreuung

Spezialist für kaufmännischen Support Händlerbetreuung in Maastricht

The organisation

Über Uns:

Wir sind das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Jahrelange Erfahrung und unsere starke Ausrichtung auf Kundenzentriertheit haben uns die Expertise gegeben, globale Customer Contact Centers (CCC) weltweit zu steuern und zu entwickeln. Wir gehören zur Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division und arbeiten eng mit anderen Abteilungen und Divisionen zusammen, um die beste Kundenerfahrung zu schaffen.

Mit einem internationalen Team von über 1000 Kollegen arbeiten wir daran, nicht nur für die Fahrer unserer Fahrzeuge, sondern auch zur Unterstützung der Retail- und Logistikorganisationen das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen.

WIR KÜMMERN UNS um Kunden, sie sind Teil unserer DNA.

Wo ist unser Office?

Maastricht ist eine lebendige Stadt im Süden der Niederlande, in der viele verschiedene Nationalitäten aufeinandertreffen. Dies schafft eine offene, mehrsprachige Gemeinschaft, die sich schnell wie zu Hause anfühlt.

The function

Über die Abteilung:

In der Retail Service Abteilung unterstützen wir Mercedes-Benz Händler und unabhängige Werkstätten weltweit mit unseren XENTRY-Produkten und Aftersales-Services. XENTRY ist unser Diagnosesystem, das technische Fehler in Fahrzeugen erkennt, um gezielte Reparaturen und Wartungen zu ermöglichen.

Das XENTRY Commercial Administration Team betreut unsere Händler in allen administrativen und kaufmännischen Belangen – auf Deutsch und Englisch. Dazu gehören unter anderem der XENTRY Online-Shop, Vertragsverwaltung, Kunden- und Versanddatenmanagement.

Deine Aufgaben:
•        Bearbeitung eingehender Anfragen (per E-Mail und Tickets) von B2B-Kunden
•        Bereitstellung von Informationen und Hilfestellungen zum XENTRY-Diagnosesystem
•        Analyse, Dokumentation und Zusammenfassung aller Anfragen
•        Recherche und Informationsbeschaffung mit unseren Wissensmanagement-Tools
•        Zusammenarbeit mit internen Teams und Abteilungen, um komplexe Anfragen zu lösen und Trends zu erkennen

Requirements

Wer bist du?

• Motiviert und bereit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Professionelle Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
• Analytische Denkweise, die es ermöglicht, Trends zu erkennen und zu interpretieren.
• Kommunikationsstark
• Präzise Arbeitsweise und ausgeprägtes Augenmerk auf Details.

Wenn das zutrifft, freuen wir uns, dir ein umfassendes Training, die Unterstützung eines erfahrenen Mentors und eine herzliche Aufnahme im Team zu bieten!

We offer

Was bieten wir?

• Multikulturelle, dynamische und internationale Arbeitsumgebung
• Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche: 2693 Brutto (Netto: ca. 2250)
• Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten
• Individueller Entwicklungsplan
• 200 Urlaubsstunden (basierend auf Vollzeitanstellung)
• Urlaubsgeld: 8% des Jahresgehalts
• Leistungsorientierte jährliche Gehaltssteigerung
• Bonussystem basierend auf Unternehmensergebnissen
• Attraktives Umzugspaket, das Ihre Reise- und Lebenshaltungskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt
• Transportplan: ein kostenloses Fahrrad, kostenlose öffentliche Verkehrsmittel oder Beitrag zum Fahrtengeld.
• Kollektive Krankenversicherung zu vergünstigten Tarifen
• Betriebliche Altersvorsorge ohne Eigenbeitrag
• Arbeitszeiten: Montag - Freitag 08.30-17.00h
• Ein flexibles hybrides Arbeitsmodell (sobald du vollständig eingearbeitet und kompetent bist)

The procedure

#BePartOfUs

Das ist die richtige Stelle für dich? Lade über den Link einfach deine Bewerbungsunterlagen inklusiv Lebenslauf und Motivationsschreiben auf Deutsch oder Englisch hoch.

Aufgrund von datenschutzrechtlichen Gründen können wir keine Bewerbungen über andere Methoden akzeptieren.