Vacature Servicedesk Engineer

Servicedesk Engineer in Maastricht

NLcom is een gezonde succesvolle onderneming in Maastricht. Met ons team van 40+ professionals helpen we organisaties om hun werk sneller, beter en efficiënter te doen. Door netwerken en databeheer optimaal in te richten, door systeemintegratie, door slimme digitale tools te selecteren én te implementeren binnen bestaande of nieuwe omgevingen. Wat ons typeert in onze dienstverlening is de hoge mate van betrokkenheid en de no-nonsense aanpak bij onze klanten als ook intern. We zijn een platte organisatie met korte lijnen waardoor we heel flexibel zijn en snel schakelen. Samenwerken en zorgdragen dat projecten bij onze klanten voorzien worden van slimme toepassingen; daar worden wij blij van!

Servicedesk engineer (40 uur p/w)

Vanwege onze groei zijn wij per direct op zoek naar een Servicedesk engineer. Samen met ons Servicedesk team ben je verantwoordelijk voor het middelpunt van onze organisatie. Je bent een technische duizendpoot op het gebied van ICT-techniek. Je krijgt de mogelijkheid om diverse problemen op te lossen: telefonisch, per mail, of via een remote sessie. Je toont initiatief, weet klantvragen goed te analyseren/ prioriteren en leidt deze waar nodig door naar de juiste collega’s binnen onze organisatie. Dit betekent dat je goed kunt luisteren, beschikt over inlevingsvermogen en denkt in oplossingen. Je bent bereid daarvoor nét dat stapje extra te zetten. Mocht je er zelf toch niet uitkomen, dan kun je terugvallen op de kennis en kunde van je collega's met meer specialistische kennis.

Wat vragen we?

• Een afgeronde IT-opleiding op MBO+ of HBO-niveau;
• Je hebt een servicegerichte mindset;
• Je hebt ruime kennis van IT, dito besturingssystemen en eventueel telefonie;
• Microsoft-certificeringen (zoals MS-900, SC-900, AZ-900) is een pré;
• Kennis van ITIL en het werken met ticketingsystemen;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
• Een proactieve houding en een oplossingsgerichte denkwijze;
• Stressbestendig en flexibel in een dynamische werkomgeving;
• Beschikbaarheid tussen 8.00u en 17.30u (vroege en late diensten).

Wat bieden we?

• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een welverdiend salaris, telefoonvergoeding, internetvergoeding, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, laptop, fitnessregeling en fietsregeling;  
• Veel vrijheid om de functie op je eigen manier in te vullen; 
• Hecht team van collega's, oog voor elkaar;  
• Een uitdagende en afwisselende functie in een groeiende organisatie met een grote diversiteit aan relaties;
• Een goede pensioenregeling;  
• De kans om op professioneel en persoonlijk vlak jezelf te ontwikkelen, denk aan Persoonlijk Ontwikkelplan (POP), waardoor jij onbegrensd kunt groeien; nu zeggen meer werkgevers dat, maar bij ons kan het écht; 
• Thuiswerken (deels) is mogelijk;  
• Collectieve bonusregeling;   
• Een werkomgeving waar voldoende activiteiten georganiseerd worden, waarbij deels ook de eventuele partners welkom zijn; 
• Dat je deel uitmaakt van een leuk en professioneel team waarbij we allemaal dezelfde doelen nastreven en waarbij de fun-factor absoluut niet zal ontbreken.  

Kernwaarden

Iedere NLcommer draagt onderstaande kernwaarden uit. 

• Proactief: NLcom is proactief, kijkt vooruit en voorziet problemen. NLcom beschermt opdrachtgevers, zorgt dat ze digitaal veilig zijn en met plezier kunnen werken.  
• Betrokken: NLcom heeft een open en betrokken cultuur. Medewerkers kunnen elkaar goed vinden, hebben overleg met elkaar en met klanten. NLcom is een warm bad als je als nieuwe medewerker naar binnen komt
• Flexibel: NLcom is flexibel naar klanten en stellen klanten centraal. Medewerkers kunnen flexibel werken, ook vanuit buitenland.  
• Deskundig: NLcom is een specialistenbedrijf, gedreven en professioneel. We hebben de kennis en kunde in huis. NLcom is een leerbedrijf. 

Wat NLcom-medewerkers zeggen over de cultuur:

“De mate van vrijheid en vertrouwen om je eigen ding te doen is zo groot. In mijn functie heb ik volop kansen om te blijven groeien en ontwikkelen."

"Dat er binnen het team een goede balans is tussen hard werken en gezelligheid mag duidelijk zijn."

"Het hechte team (familiegevoel) maakt het zo leuk om hier te werken. Elke ochtend haal ik het eerste rondje koffie voor het team, dat is altijd een gezellig momentje om de dag te starten."

“Als er gewerkt moet worden, dan kan ik op ze rekenen. Maar is het even rustiger, dan vliegen de grappen de afdeling over!"

"De vrijdagmiddagborrel is een vast ritueel geworden, dat is écht zo tof hier!"

Kortom.

Wij bieden een team van enthousiaste, gedreven collega’s aan waar collegiale ondersteuning, samenwerking en een informele manier van werken belangrijk zijn. Een goede werksfeer, open cultuur en een fantastisch kantoor waar familiegevoel hoog staat. Je komt dus in een ’warm’ bad terecht!

Hoe verder?

We kijken uit naar jouw sollicitatie en zijn nieuwsgierig naar jouw drijfveren. Een motivatie en cv is daarom van harte welkom!

Heb je aanvullende vragen? Neem dan contact op met Tamila Reintjens te bereiken via +31 (0)43-350 01 90. Ben je geïnteresseerd? Ga naar werkenbij.nlcom.nl en solliciteer direct! Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.