Vacature Service Delivery Manager

Service Delivery Manager in Sittard

Als Service Delivery Manager ben jij de drijvende kracht achter het verbeteren van de IT-diensten die wij leveren aan onze gebruikers. Jij zorgt ervoor dat alle processen volgens de afgesproken SLA’s soepel verlopen en continu geoptimaliseerd worden. Binnen Boels zijn de IT-operations gecentraliseerd, en jouw rol is cruciaal om ervoor te zorgen dat we blijven verbeteren en vooroplopen in de markt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Procesverbetering & Optimalisatie:Identificeer en implementeer verbeteringen in IT-processen om de efficiëntie en kwaliteit te verhogen.
• Leiderschap & Teamontwikkeling:Leidt een team van drie professionals, stelt duidelijke doelstellingen en ondersteunt hun ontwikkeling.
• Budgetbeheer & IT-contracten: Beheer het budget voor IT-operations, inclusief contracten, betalingen en Purchase Orders (PO’s), met oog voor kostenbesparing.
• Service Delivery & Klanttevredenheid: Waarborg de levering van IT-diensten volgens SLA’s en overtreft klantverwachtingen.
• Stakeholdermanagement: Werk nauw samen met interne en externe stakeholders om de service delivery strategie af te stemmen en verbeteren.
• Innovatie & Digitale Transformatie: Zet je in voor digitale transformatie en stimuleer innovaties om Boels voorop te houden in de markt.
  
  

Wat maakt deze functie uniek?

• Strategische invloed:Jij bepaalt de koers van IT-operations binnen een snelgroeiende, internationale organisatie.
• Directe impact: Jouw werk heeft een directe invloed op klanttevredenheid en interne procesverbeteringen.
• Innovatie & eigenaarschap:Jij krijgt de ruimte om creatieve oplossingen te implementeren en de dienstverlening te versterken.
• Groeikansen:Boels groeit snel, en jij krijgt de kans om door te groeien naar een bredere leidinggevende rol, zowel nationaal als internationaal.

Wat bieden wij jou?

• Een brutomaandsalaris tussen de €3.835,- en €5.479,- afhankelijk van jouw ervaring en kwaliteiten.
• Aantrekkelijke bonusregeling.
• 28 verlofdagen per jaar (en mogelijkheid om max. 5 dagen bij te kopen).
• Reiskostenvergoeding richting Sittard en vergoeding bij thuiswerken.
• Laptop en telefoon voor flexibel werken.
• Boels investeert in jouw ontwikkeling zodat jouw kennis up-to-date blijft.
• Fietsplan en bedrijfsfitness om fit te blijven.
• Speciale Boels-kortingen op elektronica, weekendjes weg, verzekeringen en personeelskorting op verhuur!

Wat vragen wij van jou?

• Opleiding:HBO werk- & denkniveau en ITIL-certificering.
• Ervaring:Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen IT service delivery. Leidinggevende ervaring is een pré.
• Competenties:Analytisch sterk, uitstekende stakeholdermanagement skills.
• Houding: Proactief, flexibel en hands-on wanneer nodig.

Ben jij klaar om de IT-dienstverlening bij Boels naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan nu en maak impact! Heb je vragen? Neem contact op met Lieneke du Chatinier via +31 6 41226017.