Vacature Sales Operations Coordinator DACH

Sales Operations Coordinator DACH in Landgraaf

Ben je commercieel gedreven, houd je van werken in een dynamische omgeving en is het ontzorgen van klanten voor jou een uitdaging? Wil je onderdeel zijn van een gezond, internationaal bedrijf dat een flinke groei doormaakt maar zijn roots tegelijkertijd niet uit het oog verliest en er alles aan doet om het regionale en familiaire karakter te behouden? Smaakt dit naar meer? Lees dan verder!

Jouw uitdaging

In de functie van Sales Operations Coordinator geef je ondersteuning aan de Accountmanagers. Je vormt de cruciale schakel tussen de Accountmanagers, klanten en de rest van de organisatie. In deze rol ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor goede oplossingen voor al hun orders, vragen en/of klachten. Verder ben je verantwoordelijk voor het correct en tijdig plannen van de actieorders.

• Het opvolgen en coördineren van de orders tot aan de levering, in samenwerking met de klanten en andere afdelingen (inkoop, verkoopbuitendienst, magazijn, logistiek).
• Het opvolgen van sample orders.
• Het aanmaken van nieuwe klanten in SAP.
• Het opstellen en uitbrengen van offertes (in samenwerking met de accountmanager) en het bijwerken van prijsafspraken of bonuscondities in SAP.
• Het invullen en opvolgen van klantendocumenten zoals specificaties, GS1-gegevens en andere QA-formulieren.
• Proactief zijn in het volgen van tijdige binnenkomst van voorraad.
• Het zorgvuldig en accuraat uitvoeren van acties die specifiek zijn afgestemd op de behoeften en vereisten van de klant, met oog voor precisie en klanttevredenheid.
• Behandelen van aanvragen en klachten, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Het samen met de boekhouding uitzoeken van verschillen bij betalingen.

Wat neem je mee?

• Je bent commercieel gedreven, servicegericht en speelt proactief in op de behoeften en signalen van klanten. Je hebt ervaring in een commerciële binnendienstrol of als customer service representative.
• In deze functie krijg je regelmatig te maken met piekmomenten waarin meerdere uitdagingen tegelijk spelen. Het is daarom belangrijk dat je het overzicht bewaart, helder kunt prioriteren en effectief coördineert.
• Je beschikt over HBO werk- en/of denkniveau. Je beheerst de Duitse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast spreek en begrijp je Nederlands. Kennis van de Engelse taal is een pre.
• Je hebt een talent voor plannen en organisatie en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Met jouw gestructureerde aanpak houd je de controle en zorg je voor tevreden klanten.

Onze organisatie en het team

Heuschen & Schrouff is dé toonaangevende importeur en distributeur van authentieke Aziatische food- en non-foodproducten in Europa. Met meer dan 65 topmerken, waaronder bekende namen als YumYum en Flying Goose, zijn wij de trotse vertegenwoordiger van de Aziatische keuken binnen Europa.

We zijn een gezond, groeiend bedrijf, gedreven door de stijgende populariteit van onze producten. Die groei vraagt om slimme keuzes en efficiëntere processen – en daar kun jij actief aan bijdragen. Bij ons kom je niet terecht in een wereld vol regels of bureaucratische structuren. Integendeel: we waarderen frisse ideeën, eigen initiatief en innovatie. Jij krijgt alle ruimte om mee te denken én mee te bouwen aan de toekomst.

De afdeling Sales Operations Mainstream vormt de drijvende kracht achter een soepele, professionele en klantgerichte salesorganisatie voor de reguliere retailmarkt, zoals supermarkten. Dit team zorgt ervoor dat bestellingen vlekkeloos verlopen en bewaakt het volledige orderproces van A tot Z.

Wat bieden wij aan?

• Uitdagende carrière met doorgroeimogelijkheden in een groeiend internationaal bedrijf
• Training en opleidingsmogelijkheden
• Standaard 24vakantiedagen & 5 ATV dagen (naar rato)
• Leuke collega’s die hopelijk net zoals jij staan voor ‘work hard, play hard’
• Goede pensioen regeling
• Reiskostenvergoeding
• Personeelskorting van 20% op eigen producten en in onze webwinkel www.asianfoodlovers.com
• Collectieve ziektekostenverzekering
• Sporten met korting