Vacature Medewerker servicebureau

Medewerker servicebureau in Roermond

Ben jij servicegericht en sta je graag klaar voor patiënten en bezoekers? Als medewerker servicebureau bij Laurentius Ziekenhuis ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een warm welkom, heldere informatie en een vlotte registratie. Werk je graag in een klein team binnen een gastvrije omgeving? Dan ben jij onze nieuwe medewerker servicebureau.

Jij en Laurentius Laurentius is een kleinschalig en overzichtelijk ziekenhuis waar korte lijnen en een fijne collegiale samenwerking centraal staan. Je krijgt de ruimte om autonoom te werken, jezelf te ontwikkelen en echt betrokken te zijn bij je vak, je collega’s en de zorg. Verantwoordelijkheid, enthousiasme, zorgzaamheid en betrokkenheid staan voorop in ons dagelijks handelen. Samen willen we het iedere dag weer een beetje beter doen, voor jezelf, voor elkaar en voor de patiënt.

Jij als medewerker servicebureau

Je bent een echte dienstverlener met oog voor de patiënt en hun naasten. Als medewerker servicebureau ben jij het eerste aanspreekpunt in het ziekenhuis en bied je een warm welkom en uitstekende service. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet in te spelen op steeds veranderende situaties.

Jij als medewerker servicebureau:
• Ontvangt bezoekers en patiënten en wijst hen door;
• Beantwoordt je inkomende en uitgaande telefoongesprekken;
• Zorgt voor inschrijving en registratie van patiënten, als ook wijzigingen bij patiënten;
• Informeert patiënten over het patiëntenportaal, Mijn LZR, DigiD en de mogelijkheden voor feedback;
• Zoekt naar oplossingen en antwoorden op vragen van bezoekers, binnen de mogelijkheden die je hebt;
• Draagt bij aan de gastvrije en servicegerichte sfeer in het ziekenhuis;
• Zet externe mails door naar de juiste afdeling / contactpersoon;
• Is eerste aanspreekpunt voor aanvragen inzage patiëntendossiers.

Jouw nieuwe werkplek

Het servicebureau is een centrale afdeling binnen het Laurentius Ziekenhuis en bevindt zich in de ontvangsthal. De afdeling is in september 2020 opgericht en blijft zich ontwikkelen. Je werkt in een klein, zelfstandig team van drie collega’s. Naast dat je patiënten en hun naasten ontvangt, heb je ook veel contact met andere afdelingen die de patiënten, familie en naasten verder helpen. Goede communicatie en samenwerking zijn hierin essentieel.

Dit bieden wij
• Salaris tussen €2.429 en €3.440 bruto per maand op basis van 36 uur (FWG 35). Inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en werkervaring;
• Parttime functie voor 26 uur per week;
• Een contract voor de duur van 1 jaar, met de intentie deze te verlengen;
• Het station Roermond is op 5 minuten loopafstand;
• Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving GoodHabitz;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenverzekering (PFZW);
• Collectieve korting op een ziekenkostenverzekering (IZZ);
• Een voordelige aanvullende arbeidsongeschiktheidsverzekering (Loyalis);
• Naar keuze deelname aan personeelsvereniging met ruim 20 verschillende activiteiten per jaar en kortingen op sportcontracten, cursussen, workshops enz.;
• 8,33% vakantiegeld;
• 13e maand (8,33% eindejaarsuitkering);
• Een meerkeuze arbeidsvoorwaardenregeling (met o.a. een Fietsregeling, bedrijfsfitness enz.);
• Mogelijkheden voor zowel interne- als externe scholing.

Dit ben jij

Je bent klantgericht en je weet met jouw enthousiasme en representatieve uitstraling een warm welkom te creëren voor bezoekers. Je bent het “visitekaartje” van de organisatie. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken, blijft onder druk kalm en zoekt altijd naar oplossingen. Dankzij jouw goede communicatieve vaardigheden stem je moeiteloos af op de behoeften van anderen. Verder vragen wij:
• Een relevante afgeronde mbo-3 opleiding;
• Administratief sterk en accuraat in registraties;
• Bijvoorkeur kennis van HIX6.3.

Jouw sollicitatieproces

Wil je meer informatie over de functie? Bel dan John Smedts, teammanager cluster snijdend, telefoonnummer 06-29319531 (bereikbaar van dinsdag t/m vrijdag). Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Hetty Damen, recruiter, telefoonnummer 06-46116113.

Wil jij als gemotiveerde medewerker servicebureau werken in ons team? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team dat elke dag bijdraagt aan een gastvrij en servicegericht ziekenhuis!

Tot maandag 17 maart kun je reageren via het sollicitatieformulier. Gesprekken vinden plaats op woensdagmiddag 19 maart as. We vragen je hiermee alvast rekening te houden.