Vacature Medewerker Klantenservice

Medewerker Klantenservice in Maastricht

Hier ga je werken:

Ben jij die vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn? Sta jij stevig in je schoenen, communiceer je helder en weet je altijd de juiste toon te raken? Kun jij schakelen als geen ander en blijf je kalm onder druk? Dan zijn wij op zoek naar jou als Medewerker Klantenservice bij Envida.

Over Envida: Samen met meer dan 4.000 collega’s en 1.000 betrokken vrijwilligers is Envida een van de grotere zorgorganisaties in Zuid-Limburg. Wij zijn er voor mensen die hulp nodig hebben om in het dagelijks leven hun eigen gang te kunnen gaan. Meestal zijn dat mensen op leeftijd of met een chronische ziekte. We willen dat zij een zo goed en prettig mogelijk leven kunnen leiden. Het liefst thuis en als dat niet kan in één van onze zorgcentra in Maastricht en het heuvelland. We werken met kleinschalige teams en vinden het belangrijk dat iedereen met plezier zijn werk kan doen. Tevreden medewerkers zorgen immers voor tevreden cliënten.

Dit ga je doen:

Jouw rol in het kort Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze cliënten en medewerkers. Je zorgt ervoor dat iedereen snel en goed geholpen wordt — of het nu gaat om informatie, advies of het inschakelen van zorg. Je luistert, denkt mee en regelt wat nodig is.

Werktijden: Je werkt in wisselende diensten:

• 06.45 – 15.15 uur
• 15.00 – 22.15 uur
• 22.00 – 07.00 uur

Ook in het weekend.

Wat ga je doen?

• Cliënten en collega’s telefonisch te woord staan, adviseren en informeren
• Alarmoproepen beoordelen en snel schakelen waar nodig
• Zorgmomenten plannen bij spoed of onverwachte situaties
• Zorgvuldig registreren en administratief verwerken van gesprekken
• Samenwerken binnen het team én zelfstandig je verantwoordelijkheid nemen

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau (niveau 3)
• Een flexibele, servicegerichte en klantvriendelijke houding
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden
• BHV- en EHBO-kennis of bereidheid dit te behalen
• Zelfstandigheid, initiatief en oplossingsgericht denken

Wat kan je van ons verwachten:

• Een uitdagende functie in een organisatie die volop in ontwikkeling is
• Een jaarcontract met uitzicht op verlenging
• Salaris volgens de CAO VVT, FWG 30 (€2.360,77– €3.088,94 o.b.v. 36 uur)
• Geplande salarisverhoging van 4% per 1 juni 2025
• Toeslagen (ORT) bij werken in het weekend en tijdens onregelmatige diensten
• Ruimte voor persoonlijke groei via opleidingen en trainingen
• Interessante extra’s zoals een fietsregeling en gratis lidmaatschap van Service van Envida
• Deelname aan gezellige personeelsactiviteiten via Fit & Fun

Interesse gewekt?

Solliciteren? Hartstikke leuk! Dan zien we jouw sollicitatie graag voor 30 april tegemoet. Klik direct op de sollicitatiebutton om je cv en motivatie toe te sturen. Zodra wij je sollicitatie hebben ontvangen nemen wij contact met je op voor een (telefonische) screening. Meer informatie? Bij vragen kun je mailen naar [email protected], bellen naar 043-6314008 of binnenlopen bij het recruitmentteam op Abtstraat 2a, 6211LS in Maastricht (op maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur).