Vacature IT-support medewerker

IT-support medewerker in Landgraaf

Heb jij de eerste meters al gemaakt als IT-support medewerker en wil je je verder ontwikkelen? Wil je onderdeel zijn van een gezond, internationaal bedrijf dat een flinke groei doormaakt maar zijn roots tegelijkertijd niet uit het oog verliest en er alles aan doet om het regionale en familiaire karakter in ere te houden? Smaakt dit naar meer? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle hard- en software gerelateerde IT-problemen of vragen. Dagelijks sta je in contact met de medewerkers van H&S over verzoeken, incidenten en overige vraagstukken en daar waar mogelijk probeer je deze zelfstandig af te handelen. Dit doe je hoofdzakelijk middels het HS ServiceDesk ticketsysteem (TOPdesk). Je bent in staat al deze inkomende meldingen te registreren, analysen en vervolgens te prioriteren om zodoende de medewerkers van H&S zo goed mogelijk te helpen/ondersteunen zodat zij door kunnen met hun werk!

Daar waar specifieke kennis vereist is, ben jij in staat de juiste personen (zowel intern- als extern) te betrekken en samen naar het gewenste eindresultaat te werken.

Verder hou jij je bezig met:

• het bewaken van de voortgang van meldingen en onderhoud je contact met de specialist en aanvragers.
• het (preventief) onderhouden van alle IT-systemen samen met je collega’s.
• het installeren/registreren en gebruiksklaar maken van nieuwe of reeds bestaande hard- en software.
• jij zorgt ervoor dat nieuwe én bestaande werkplekken up- & running blijven.
• het beheren van gebruik accounts.
• dagelijks biedt je ondersteuning (on-site of remote) aan je collega’s m.b.t. het gebruik van allerlei voorkomende applicaties- en systemen. Jij informeert de hen en fungeert als vraagbaak. Ook ben je behulpzaam bij het oplossen van allerlei voorkomende problemen.
• je stelt instructies op en onderhoud deze t.b.v. het gebruik en onderhoud van systemen en applicaties voor zowel beheerders als eindgebruikers.
• je bent ondersteunend aan verschillende systeembeheeractiviteiten.

Als bedrijf hebben we een sterke verbetermentaliteit. Jij blijft up-to-date in jouw vakgebied. Zijn er nieuwe ontwikkelingen? Dan ga je samen met je collega’s onderzoeken of deze nuttig en wellicht zelfs noodzakelijk zijn voor ons bedrijf. Zo blijven hard- en softwarematig bij. Wanneer nodig neem je deel aan infrastructurele projecten.

Heuschen & Schrouff staat niet stil en jij hoeft bij ons dus ook niet stil te staan. We groeien enorm en als jij laat zien wat je kunt zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan een rol als Systeembeheerder.

Jouw ingrediënten:

Om goed tot je recht te komen in deze functie is het belangrijk dat een goede IT-basiskennis hebt en leergierig en nieuwsgierig bent. Jij wil jouw IT-kennis elke dag verbeteren en blijft up-to-date over alles dat er speelt in de wereld van IT. Tevens ben je servicegericht en vind je het leuk om collega’s verder te helpen. Verder:

• beschik je overeen afgeronde MBO IT opleiding niveau 4.
• ben je in het bezit van een ITIL-foundation certificaat, of anders bereid dit te halen.
• heb je minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• beheers je deNederlandse en Engelse taal.
• heb je kennis van en ervaring met Windows 10 en 11, Microsoft 365 en (Azure) Active Directory. Bij voorkeur ook met Microsoft Windows Server en Intune.
• ben je bereid om eens per drie weken een week in stand-by dienst te werken, zodat ook buiten kantooruren verstoringen verholpen kunnen worden.

Wat bieden wij aan?

• Uitdagende carrière met doorgroeimogelijkheden in een groeiend internationaal bedrijf
• Training en opleidingsmogelijkheden
• Standaard 24vakantiedagen & 5 ATV dagen (naar rato)
• Leuke collega’s die hopelijk net zoals jij staan voor ‘work hard, play hard’
• Goede pensioen regeling
• Reiskostenvergoeding
• Personeelskorting van 20% op eigen producten en in onze webwinkel www.asianfoodlovers.com
• Collectieve ziektekostenverzekering
• Sporten met korting