Vacature Helpdeskmedewerker 1ste lijn

Helpdeskmedewerker 1ste lijn in Maastricht

Wil jij je ICT-talent inzetten voor een organisatie die écht impact maakt?

Als Helpdeskmedewerker 1ste lijn bij Veiligheidsregio Zuid-Limburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-ondersteuning binnen onze vitale organisatie. Je lost vragen op, biedt ondersteuning op locatie en denkt mee over verbeteringen. Van hands-on ondersteuning tot een cruciale rol in onze 24/7 paraatheid: jij zorgt ervoor dat collega’s en hulpdiensten altijd kunnen rekenen op betrouwbare en innovatieve ICT-oplossingen. Ben jij oplossingsgericht, technisch vaardig en op zoek naar een veelzijdige functie? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker 1ste lijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen binnen onze organisatie. Samen met je collega’s: Los je 1ste-lijnsmeldingen op en schakel je waar nodig de 2de-lijnsondersteuning in. Verleen je ondersteuning op locatie, zoals bij Wifi-metingen, hardware-uitrol, en gebruikersinstructies. Neem je deel aan de 24/7 supportpoule, waarbij je ook buiten kantooruren beschikbaar bent. Voer je functioneel beheertaken uit voor diverse applicaties. Draag je actief bij aan verbeteringen in onze ICT-processen en werk je nauwkeurig aan documentatie en registratie. Geen dag is hetzelfde; van praktische ondersteuning op een van onze 26 locaties tot het implementeren van innovatieve oplossingen.

Wie ben jij?

Jij werkt in een hecht team van ICT-professionals binnen een organisatie waar samenwerking centraal staat. Onze collega’s kenmerken zich door hun behulpzaamheid, oplossingsgerichtheid en drive om constant te blijven leren. Samen zorgen we ervoor dat de ICT binnen onze vitale organisatie optimaal functioneert.

Daarom zoeken wij een collega die :

• Minimaal een afgeronde mbo 3 -opleiding heeft.
• Gedegen kennis heeft van Microsoft 365 en Azure.
• Basiskennis heeft van netwerkinfrastructuur en mobiele telefonie (Apple).
• Communicatief sterk is en oog heeft voor zijn interne klant.
• Proactief is, oplossingsgericht denkt en snel nieuwe kennis oppikt.
• Bereid is om 24/7 wachtdiensten te draaien.
• In het bezit is van een rijbewijs.

Wat bieden wij jou?

Bij Veiligheidsregio Zuid-Limburg krijg je:

• Een fulltime baan van 36 uur per week met uitzicht op een vaste aanstelling na een jaar;
• Een maximumsalaris tot € 3.818,00 bruto bij een fulltime dienstverband (Aanloopschaal 6 met uitzicht op functieschaal 7, CAR -UWO Veiligheidsregio’s);
• 187 (boven-)wettelijke verlofuren, 201 ADV uren, als je voor onze ADV regeling kiest;
• Een maandelijks aanvullend Individueel Keuzebudget ter hoogte van 18,63% bruto, bovenop je maandsalaris;
• Een goede thuiswerkregeling en vergoeding;
• Een vergoeding voor de reiskosten;
• Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietslease-regeling, fiscaal gunstig sporten en mogelijkheden tot verduurzaming van de woning;
• Een solide pensioenregeling bij ABP;
• Volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, vastgelegd in je Persoonlijk Ontwikkelplan (POP).

Wie zijn wij?

Je wil jezelf uitdagen en echt iets betekenen voor een ander? Bij Veiligheidsregio Zuid-Limburg draag je actief bij aan de veiligheid van meer dan 600.000 mensen. Dat doe je in een netwerkorganisatie waarin samenwerking centraal staat, maar je ook volop ruimte krijgt voor je eigen aanpak en inbreng. Jouw talenten zijn waardevol voor ons, jouw ideeën brengen ons verder. We zijn een lerende organisatie, continu in ontwikkeling en juist dat maakt het werken bij ons zo interessant. Als je bij ons komt werken krijg je er in één keer ongeveer 800 collega’s bij.

Als Helpdeskmedewerker 1e lijns ben je onderdeel van een groep ambitieuze, bereidwillige en jonge groep collega’s. Het team is divers en bestaat uit 2 1e lijn medewerkers en 2 2e lijn medewerkers. Daarnaast zijn er diverse specialisten werkzaam in het team om samen een professionele ICT dienstverlening te bieden aan de medewerkers van VRZL..

Interesse?

Ben jij klaar om je talenten in te zetten voor de veiligheid van Zuid-Limburg? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons team! Je kunt enkel solliciteren via de sollicitatieknop op de site van Veiligheidsregio Zuid-Limburg, zie https://vrzl.varbi.com/center/tool/position/776439/edit/tab:2/: https:/vrzl.varbi.com/nl/what:job/jobID:776439/. Sollicitaties via een andere portal worden niet in behandeling genomen. Heb je vragen of opmerkingen? Neem contact op Jeroen Derkx, Teamleider ICT, via 06-34057159 . Reageren kan tot en met 9 februari 2025. De gesprekken vinden plaats op donderdag 13 februari 2025.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.