Vacature Externe en onafhankelijke klachtenfunctionaris

Externe en onafhankelijke klachtenfunctionaris in Maastricht

In verband met het naderende afscheid van een van de klachtenfunctionarissen is de Provincie Limburg op zoek naar een nieuwe klachtenfunctionaris.

De klachtenfunctionaris

Eenieder heeft het recht om over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft gedragen, een klacht in te dienen bij dat bestuursorgaan. De bestuursorganen van de Provincie Limburg dragen zorg voor een behoorlijke behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten over hun gedragingen en over gedragingen die onder hun verantwoordelijkheid vallen. Het juridisch kader dat zij hierbij hanteren wordt gevormd door hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht en het Reglement bezwaren en klachten van de Provincie Limburg 2022. Daarnaast wordt gekeken naar rapporten en brieven van de nationale ombudsman en wordt onder andere de behoorlijkheidswijzer van genoemde ombudsman in acht genomen.

De onafhankelijke klachtenfunctionaris adviseert de bestuursorganen van de Provincie Limburg bij de behandeling van een klacht die is ingediend tegen een gedraging van een bestuursorgaan van de Provincie Limburg. Klagers en diegene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, worden in de gelegenheid gesteld om door de klachtenfunctionaris of diens plaatsvervanger te worden gehoord. Daarnaast kan bij de werkzaamheden gedacht worden aan het aftasten van mogelijkheden om tot informele geschilbeslechting te komen.

De vergaderfrequentie is afhankelijk van het aantal af te handelen klachten. Hoorzittingen vinden doorgaans plaats op maandagmiddag of donderdagmiddag in het Gouvernement te Maastricht. De klachtenfunctionaris wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris. Benoeming van de klachtenfunctionaris en diens plaatsvervanger geschiedt door Gedeputeerde Staten voor een periode van maximaal 4 jaren.

Functieprofiel

U beschikt over uitstekende en actuele kennis op het gebied van het algemene bestuurs(proces)recht, meer in het bijzonder het klachtrecht zoals genoemd in hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht. Een afgeronde opleiding Nederlands recht en ervaring met klachtenprocedures zijn een pré.

U beschikt over een brede maatschappelijke belangstelling en heeft oog voor zowel het burger- als overheidsperspectief. Daarnaast heeft u een goed gevoel voor het functioneren in een politiek-bestuurlijke context. U bezit goede communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en heeft een tactvolle en oplossingsgerichte instelling. U bent een verbinder en heeft informele geschilbeslechting hoog in het vaandel staan. Tot slot maakt u geen deel uit van of bent u niet werkzaam onder de verantwoordelijkheid van één van de bestuursorganen van de Provincie Limburg.

De Provincie Limburg heeft kwaliteit, transparantie, diversiteit en integriteit hoog in het vaandel staan. Voorafgaande aan een eventuele benoeming dient een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te worden overgelegd en een integriteitsverklaring te worden ondertekend.

Vergoeding

Klachtenfunctionarissen ontvangen voor hun werkzaamheden een vergoeding per zittingsdag en een reiskostenvergoeding. Deze vergoedingen zijn gebaseerd op het bepaalde in het Rechtspositiebesluit en de Regeling rechtspositie decentrale politieke ambtsdragers. De vergoeding wordt jaarlijks geïndexeerd.