Vacature Accountmanager

Accountmanager in Geleen

De organisatie

Brightlands Chemelot Campus vormt samen met Chemelot Industrial Park één van de grootste research- en industrielocaties in Europa. Als campus van nationaal belang is Brightlands Chemelot Campus in Europa de technologische hotspot op het gebied van hoogwaardige materialen. Wij brengen business, (toegepast) onderzoek en onderwijs samen in één uniek open innovatie ecosysteem. De Brightlands Chemelot Campus in Sittard-Geleen richt zich op duurzame chemie, circulaire materialen en biomedische innovaties en heeft als ambitie om een leidende positie in Europa te bereiken. We willen dit bereiken door te groeien naar een ecosysteem waar 5.000 kenniswerkers en 2.000 studenten samenwerken aan innovatieve oplossingen. De campus creëert hiermee de meerwaarde die nodig is om bij te dragen aan de mondiale vraagstukken op het gebied van duurzaamheid en gezondheid.

Onze waarde propositie: wij versnellen innovatie. Wij onderscheiden ons in de markt door onze ecosystemen, waar studenten en kenniswerkers samenwerken in bedrijven - van startup, scaleup, MKB-er en corporate - en kennisinstituten. Wij bieden onze bedrijven alles wat ze nodig hebben in termen van faciliteiten - van kantoren, labs, productiehallen tot pilotplants -, toegang tot kennis en financiers, alsmede de nabijheid van de partijen op het Chemelot Industrial Park. We hebben unieke expertise op het gebied van opschaling van productie en bouwen op voorraad, waardoor bedrijven snelheid kunnen maken in hun groei. De organisatie is in de 12 jaar van zijn bestaan uitgegroeid tot een bedrijf waar 130 organisaties gevestigd zijn.

De Brightlands Chemelot Campus kent 3 business units, Vastgoed, Services en Ontwikkeling en een Staforganisatie waar o.a. Finance & Control, Financial Administration, Legal, Inkoop, IT en HR onder vallen. Bij de Campus organisatie zelf werken in zijn totaliteit circa 100 professionals. De cultuur van de organisatie valt te omschrijven als een informele, open cultuur met veel ruimte voor eigen initiatief en een gezonde dynamiek. Alles wat we doen gebeurt vanuit de drie kernwaardes van onze organisatie; Waarde creëren, SamenWerken en Waarmaken. Na jaren van focus op groei, wordt op dit moment gewerkt aan verdere professionalisering van de interne organisatie.

Wegens uitbreiding van het team zijn wij op zoek naar een Accountmanager voor 1 fte (40 uur/week).

De uitdaging

Het team Business Development richt zich op het aantrekken en acquireren van nieuwe prospects op de campus. De onboarding van accounts op het gebied van vastgoed wordt daarna overgedragen aan het team Operations. Binnen dit team speelt de Accountmanager een centrale rol. Jij bent verantwoordelijk voor de commerciële exploitatie van de aan jou toegewezen accounts. Dit omvat het beheren en onderhouden van huur- en dienstverleningscontracten, het begeleiden van accounts in hun groei en ontwikkeling, en het aanbieden van passende services om hen te ontzorgen. Het doel is het opbouwen van sterke relaties met deze accounts en hen optimaal te ondersteunen in hun ontwikkeling op de campus. De Accountmanager werkt nauw samen met het team Business Development, dat parallel verantwoordelijk blijft voor (key) accountmanagement op strategisch  niveau. Je rapporteert rechtstreeks aan de Directeur Services.

Jouw focus

Wat houdt je rol als Accountmanager bij Brightlands Chemelot Campus in:

• Je werkt samen met Business Development om de klantrelatie te optimaliseren;
• Je ontwikkelt waarde proposities voor de aangewezen accounts door het verbinden van de mogelijkheden op de campus t.a.v. services en faciliteiten in relatie tot de wensen van huurders;
• Je stuurt actief op de groei van optionele dienstverlening voor alle huurders op de campus door gesprekken aan te gaan met klanten en koopsignalen ten aanzien van services en utilities om te zetten in offertes;
• Je bent verantwoordelijk voor het contractbeheer van de huurcontracten en dienstverleningscontracten en voert onderhandelingen uit binnen de gestelde kaders;
• Je bespreekt tijdig met alle huurders de wensen t.a.v. de optionele dienstverlening voor het komend kalenderjaar en verwerkt deze informatie in de Service Level Agreements;
• Je draagt zorg voor het relatiebeheer van alle huurders op de campus en bent verantwoordelijk voor de klantbeleving van de faciliteit waarin de klant gehuisvest is;
• Je bent verantwoordelijk voor een goede onboarding (m.b.t. vastgoed) van de accounts op de Brightlands Chemelot Campus;
• Je stelt een jaarlijks marketing- en communicatieplan op voor Operations, afgeleid van het beleidsplan Operations;
• Je draagt zorg voor de afwikkeling van de jaarlijkse settlements van leveringen en diensten;
• Je brengt de belangrijkste beslissers van alle huurders in kaart en bewaakt de huisbazenlijst;
• Je bewaakt de actualiteit van de productbladen en service catalogus van de managers van Operations en optimaliseert deze waar nodig;
• Je bewaakt de afhandeling van klachten (klachtenmeldingsproces) en signaleert afwijkingen om pro-actief te kunnen handelen richting onze klanten;
• Je handelt/ coördineert complexe klachten van huurders af in samenwerking met de dienstverlenende afdelingen van Operations en zo nodig met het team Business Development;
• Je maakt onderdeel uit van het Conversieteam als aanspreekpunt voor Operations;
• Je bent nauw betrokken bij de acquisitie van nieuwe prospects en ondersteunt de Business Development Manager in het aanreiken van concrete proposities.

Jouw profiel

• Je beschikt over een afgeronde Bachelor Opleiding;
• Je brengt enkele jaren relevante werkervaring mee in een commerciële vastgoedomgeving en weet daarin je weg te vinden;
• Als Accountmanager ben je een ster in klantaandacht en klantgerichtheid; jij zet altijd nét dat stapje extra.
• Je straalt positiviteit uit, bent ondernemend en hebt een sterk commerciële mindset.
• Je beschikt over goede onderhandelvaardigheden en een sterk organisatorisch vermogen;
• Je beheerst de Engelse taal ten behoeve van internationale contacten en kan zakelijk handelen in de context van andere culturen binnen en buiten Europa;
• Je herkent jezelf in de kernkwaliteiten van onze organisatie: Waarde creëren, SamenWerken en Waarmaken.

Wat hebben wij jou te bieden?

Wij bieden jou een gevarieerde functie met flexibele werktijden in een innovatieve omgeving. Onze organisatie kent volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Het salaris bedraagt maximaal 93K per jaar (inclusief vakantietoeslag) bij een fulltime dienstverband. Wij stimuleren een gezonde leefstijl en moedigen onze medewerkers aan om gebruik te maken van de sportfaciliteiten die onze campus biedt.

Kom aan boord!

Ben je geïnteresseerd in de vacature of heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Neem dan contact op met Patrick Rosikowski, Directeur Services via [email protected].

Zie jij jezelf werken in deze functie? Stuur dan je sollicitatie uiterlijk 11 maart 2025 aan [email protected] onder vermelding van de functienaam.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.