In de afgelopen jaren heeft Home Instead zich ontwikkeld tot specialist in ondersteuning en zorg thuis bij dementie. De ondersteuning met tijd, aandacht en betrokkenheid sluit goed aan bij de wensen van senioren met dementie, mantelzorgers en hun naasten.
Home Instead vindt dat ondersteuning en zorg thuis voor senioren anders moet. De franchiseondernemers laten dagelijks zien dat het ook anders kan. Vernieuwing, persoonsgerichte ondersteuning en betrokkenheid zijn de uitgangspunten van Home Instead. Ze zien dat de waardering van hun klanten via Zorgkaart Nederland van gemiddeld een 9.2 en de jaarlijkse klanttevredenheidsmeting van 8.8 bewijzen. De betrokkenheid en de tevredenheid van hun medewerkers (8.4) zijn de kern van het succes Home Instead in Nederland.